Política de privacidade
Política de Privacidade da CASTELLA
Última atualização: 6 de agosto de 2025
A CASTELLA valoriza a sua privacidade e cumpre a Lei 13.709/2018 (LGPD). Este documento explica, de forma simples e direta, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
CASTELLA – loja virtual de moda feminina, hospedada na Shopify e que utiliza Yampi para o checkout e Pagar.me para processar pagamentos.
Controlador de dados: CASTELLA STORE (CNPJ 30650358000120)
Endereço: SQN 304 — Asa Norte
Encarregado (DPO): (Isabella G. Lourenço) – contato: isabella@lojacastella.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê
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Situação |
Dados coletados |
Finalidade |
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Navegação no site |
IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies |
Segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência de navegação |
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Criação de conta / checkout |
Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço |
Cadastro, emissão de notas fiscais, entrega e comunicações sobre o pedido |
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Pagamento |
Nome do titular, número do cartão, validade, CVV (dados enviados diretamente ao Pagar.me) |
Processar o pagamento e prevenir fraudes |
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Contato (e-mail, chat, WhatsApp) |
Nome, e-mail, telefone, mensagens |
Atendimento ao cliente e registro de solicitações |
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Marketing |
Nome, e-mail, histórico de compras e navegação (quando autorizado) |
Envio de novidades, promoções e recomendações de produtos |
Dados de menores de 18 anos não são coletados intencionalmente. Caso isso ocorra, favor solicitar a exclusão.
3. Cookies
Usamos cookies para que o site funcione corretamente, lembrar itens no carrinho, elaborar estatísticas de uso e, quando você consente, mostrar ofertas personalizadas. Você pode desabilitá-los no navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar bem.
4. Com quem compartilhamos seus dados
→ Shopify – hospedagem e infraestrutura da loja.
→ Yampi – checkout e antifraude.
→ Pagar.me – processamento de pagamentos.
→ Transportadoras e Correios – entrega dos pedidos.
→ Autoridades – quando houver obrigação legal.
→ Meta e Google ADS — Anúncios em redes sociais e mecanismos de pesquisa
Todos os parceiros atuam como operadores de dados e seguem contratos com cláusulas de proteção de dados.
5. Por quanto tempo armazenamos
Mantemos seus dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis (ex.: obrigações fiscais ou defesa em processos). Depois disso, excluímos ou anonimizamos.
6. Segurança
Adotamos criptografia (HTTPS/TLS), monitoramento contínuo e controles de acesso restritos. Ainda assim, nenhum sistema é 100 % seguro – proteja suas credenciais e entre em contato se notar algo suspeito.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar este documento a qualquer momento para refletir melhorias ou novas exigências legais. A versão em vigor será sempre a mais recente, publicada nesta página.
9. Fale conosco
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade?
Encarregado (DPO): Isabella G. Lourenço
E-mail: isabella@lojacastella.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9 h – 18 h (horário de Brasília).